11lkk-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") 11lkk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার বিবৃত করে। আপনি যখন 11lkk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, দর্শনার্থী এবং 11lkk-এর সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। নীতির পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

11lkk কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• পেজ ভিজিটের লগ ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেট, জয় ও হার-সংক্রান্ত ইতিহাস

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

11lkk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না:

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11lkk ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

11lkk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং তারা 11lkk-এর নির্দেশনার আওতায় কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) ও হোস্টিং সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা অপরিহার্য হয়, তাহলে 11lkk প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানাব।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

11lkk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষামান বজায় রাখি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করবেন না।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

11lkk সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সংশ্লিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বোচ্চ দুই বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত বেনামী আকারে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ধারা ৮

ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

11lkk-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

11lkk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের ডেটাবেসে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবক এ ধরনের যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

ধারা ১০

নীতিমালায় পরিবর্তন

11lkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে হালনাগাদ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালার কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে নিম্নলিখিতভাবে 11lkk-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।